Algemene Voorwaarden

1.Algemeen Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Reflection period	The statutory period of fourteen (14) days within which the private Customer can make use of his right of withdrawal, insofar as this right is applicable under the law and these general terms and conditions.
Employ	The workshop, event, wedding and/or other services provided by ÉLAN MÄEY to the Client under the Agreement.
ÉLAN MÄEY	The organizer and executor of workshops, events, weddings and the delivery of flowers and flower-related services.
Right of withdrawal	The option for the private Customer to cancel a Distance Contract within the Reflection Period, only to the extent that this right is not legally excluded, including but not limited to products with a limited shelf life and services that are performed on a specific date or period.
Customer	The natural person or legal entity that enters into an Agreement with ÉLAN MÄEY.
Agreement	The agreement between ÉLAN MÄEY and the Customer for the purpose of supplying flowers, organising workshops, events and/or weddings, including all related agreements, quotations, confirmations and these general terms and conditions.
Product	All items supplied by ÉLAN MÄEY, including but not limited to flowers, flower arrangements and other fresh products.
Written	Written means communication by letter, e-mail or other electronic means.

1.2 Identiteit van ÉLAN MÄEY

De identiteit van ÉLAN MÄEY zoals deze wordt verstaan in de Overeenkomst, is als volgt gedefinieerd:

Trade name	ÉLAN MÄEY, represented by Y. Azzouz,
Business address	Molenstraat 10, 4701 JS Roosendaal
Email address	info@elanmaey.com
Chamber of Commerce number	86897551
VAT identification number	NL004321130B16

1.3 Toepassing van de algemene voorwaarden

1.3.1	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen ÉLAN MÄEY en de Klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de levering van bloemen en bloemstukken, het verzorgen van workshops, events en bruiloften, alsmede alle vervolgopdrachten hieruit voortvloeiend.
1.3.2	Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen na mondelinge, schriftelijke of elektronische bevestiging, waaronder bevestiging per e-mail of na betaling, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3.3	Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door ÉLAN MÄEY schriftelijk zijn bevestigd.
1.3.4	De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant, waaronder inkoop- of andere voorwaarden, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3.5	Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
1.3.6	ÉLAN MÄEY behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten en wordt tijdig aan de Klant beschikbaar gesteld.
1.3.7	Voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de Klant ter beschikking gesteld, dan wel op zodanige wijze beschikbaar gemaakt dat deze door de Klant eenvoudig kunnen worden opgeslagen of geraadpleegd.
1.3.8	ÉLAN MÄEY behoudt zich te allen tijde het recht voor wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden, met name indien de zich ontwikkelende omstandigheden met betrekking tot de door ÉLAN MÄEY gehanteerde methoden, technieken en/of tarieven hiertoe aanleiding geven en/of vigerende wet- en regelgeving hiertoe aanleiding geeft.
1.3.9	Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal ÉLAN MÄEY voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij ÉLAN MÄEY zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
1.3.10	Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

2. Overeenkomst

2.1 Totstandkoming van de Overeenkomst

De totstandkoming van een Overeenkomst geldt wanneer er sprake is van
2.1.1	a) een boeking voor een workshop of levering van bloemen schriftelijk of elektronisch wordt bevestigd door ÉLAN MÄEY, waaronder begrepen bevestiging per e-mail en/of na ontvangst van (volledige) betaling; b) een door ÉLAN MÄEY uitgebrachte offerte voor een event of bruiloft binnen de geldigheidsduur schriftelijk door de Klant is geaccepteerd.
2.1.2	Offertes met betrekking tot events en bruiloften zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2.1.3	Na totstandkoming van de Overeenkomst is deze bindend en kan deze uitsluitend worden gewijzigd of geannuleerd conform de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.1.4	Vanaf het moment van totstandkoming van de overeenkomst ofwel op een ander door beide partijen overeengekomen moment, zal ÉLAN MÄEY starten met de uitvoering van datgene wat is overeengekomen.
2.1.5	Alle aanbiedingen als onderdeel van de totstandkoming van de overeenkomst, waaronder de door ÉLAN MÄEY opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen zijn vrijblijvend en kunnen op ieder moment door ÉLAN MÄEY herroepen worden tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders aangegeven in de overeenkomst. De Klant staat garant voor de juistheid en volledigheid van de door/namens hem aan ÉLAN MÄEY verstrekte gegevens waarop de totstandkoming van de overeenkomst is gebaseerd.
2.1.6	De eventuele meer- of minderkosten ten gevolge van wijzigingen in de opdracht komen in principe ten laste c.q. ten gunste van de Klant. Wijzigingen in de opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd door ÉLAN MÄEY buiten haar verantwoordelijkheid wordt overschreden.
2.1.7	ÉLAN MÄEY behoudt zich de discretionaire bevoegdheid om wegens niet nader door haar te benoemen omstandigheden een (rechts)persoon niet als klant te accepteren.

2.2 Uitvoering van de overeenkomst

2.2.1	ÉLAN MÄEY will perform the Agreement to the best of its knowledge, expertise and ability.
2.2.2	Workshops, events, and weddings are held on the agreed-upon date, time, and location. Changes are only possible after written consultation and approval from ÉLAN MÄEY.
2.2.3	Flowers and floral arrangements are delivered in accordance with the terms of the Agreement. Because these are fresh products, the color, shape, and composition may vary slightly from examples or images.
2.2.4	The terms and implementation dates stated by ÉLAN MÄEY are binding, unless there is a case of force majeure as referred to in these general terms and conditions.
2.3 Cancellation of the Agreement: ÉLAN MÄEY is at all times entitled not to perform the agreement or to perform it to a limited extent if:
2.3.5	Cancellation or amendment of the Agreement by the Customer is only possible under the conditions as set out in these general terms and conditions.
2.3.6	In the event of cancellation, the Customer is obliged to pay any costs and/or fees due in accordance with the provisions regarding cancellation and payment.
2.3.7	The Customer is entitled to cancel the agreement, provided they compensate ÉLAN MÄEY for any damages incurred as a result. These damages include, but are not limited to, losses and lost profits suffered by ÉLAN MÄEY, and in any case, the costs already incurred by ÉLAN MÄEY (in preparation), including those for reserved (production) capacity, purchased materials, requested services, and storage.

2.4 Minimale informatie in de Overeenkomst

2.4.1

ÉLAN MÄEY verstrekt voorafgaand aan of bij het sluiten van de Overeenkomst alle noodzakelijke informatie met betrekking tot de uitvoering, betaling en eventuele uitsluitingen van rechten.

3.Product en/of Dienst

3.1 Aanbod van Product en/of Dienst

3.1.1	Het aanbod van ÉLAN MÄEY heeft betrekking op het leveren van bloemen en bloemstukken, alsmede het verzorgen van workshops, events en bruiloften. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden Producten en/of Diensten.
3.1.2	Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ÉLAN MÄEY niet.
3.1.3	Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.1.4	Bloemen en bloemstukken betreffen dagverse producten met een beperkte houdbaarheid. De Klant erkent dat kleur, vorm, samenstelling en omvang van bloemen en bloemstukken in beperkte mate kunnen afwijken van voorbeelden, afbeeldingen of eerdere leveringen.
3.1.5	ÉLAN MÄEY behoudt zich het recht voor een Opdracht tot het leveren van een Product en/of Dienst in gedeelten uit te voeren en deze gedeelten afzonderlijk in rekening te brengen.
3.1.6	ÉLAN MÄEY is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertraging of door het achterwege blijven van de levering van een door de Klant afgenomen Product en/of Dienst, noch voor eventuele schade die bij de aflevering van een Product en/of Dienst wordt veroorzaakt.
3.1.7	Een Gebrek waarover de Klant ÉLAN MÄEY informeert na de termijnen zoals genoemd in lid 3.1.4 of dat na verloop van deze termijnen wordt geconstateerd door ÉLAN MÄEY, wordt geacht na aflevering te zijn ontstaan. Er kan hiermee geen aanspraak worden gemaakt op een garantie zoals bedoeld in artikel 3.3 of op het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 4 door de Klant.
3.1.8	Bepaalde producten in het aanbod, zoals bloemen en planten betreffen dagverse producten en hebben daarom een beperkte houdbaarheid en/of derven snel. Bovendien zijn deze producten afhankelijk van het seizoen en zijn onderhevig aan fluctuerende inkoopprijzen en beschikbaarheid. De Klant erkent na kennisgeving hiervan dat deze producten enigszins kunnen afwijken van de productfoto en -omschrijving in de online webwinkel.

3.2 Aflevering van Product en/of Dienst

3.2.1	Levering van bloemen en bloemstukken geschiedt op het overeengekomen adres, datum en tijdstip zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
3.2.2	Workshops, events en bruiloften worden uitgevoerd op de overeengekomen datum, tijd en locatie.
3.2.3	De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
3.2.4	Indien de Klant niet, niet tijdig of onjuist meewerkt aan de uitvoering van de Overeenkomst, is ÉLAN MÄEY niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
3.2.5	Het Product wordt geacht compleet, in deugdelijke staat en vrij van een gebrek te zijn afgeleverd bij de Klant binnen dertig (30) werkdagen na totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij Schriftelijk een andere levertijd is overeengekomen.
3.2.6	ÉLAN MÄEY behoudt zich het recht voor een Opdracht tot het leveren van een Product en/of Dienst in gedeelten uit te voeren en deze gedeelten afzonderlijk in rekening te brengen.
3.2.7	ÉLAN MÄEY is niet aansprakelijk voor vertraging en/of voor schade veroorzaakt door vertraging of door het achterwege blijven van de levering van een door de Klant afgenomen Product en/of Dienst, noch voor eventuele schade die bij de aflevering van een Product en/of Dienst wordt veroorzaakt
3.2.8	Indien aflevering van producten en/of diensten aanzienlijke vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst hier Schriftelijk bericht van. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
3.2.9	Na ontbinding conform lid 3.2.8 zal ÉLAN MÄEY het bedrag dat de Klant betaald heeft, onverwijld terugbetalen.

3.3 Garantie op Producten

3.3.1	ÉLAN MÄEY staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Voor producten die vallen onder de definitie in lid 3.1.8 geldt een uitzondering op het hierbij bepaalde.
3.3.2	Een gebrek veroorzaakt door een materiaal-, fabricage-, (software) ontwerp- en/of constructiefout dat optreedt binnen drie (3) maanden na aflevering van een Product bij de Klant, zal kosteloos en naar beste vermogen door ÉLAN MÄEY worden hersteld respectievelijk worden opgelost.
3.3.3	Indien een Gebrek naar het uitsluitende oordeel van ÉLAN MÄEY het gevolg is van onoordeelkundig gebruik van het Product door de Klant of een derde of van een andere niet aan ÉLAN MÄEY toe te rekenen oorzaak, dan heeft de Klant geen aanspraak op garantie zoals bedoeld onder lid 3.3.2.
3.3.4	Een door ÉLAN MÄEY, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst tegenover ÉLAN MÄEY kan doen gelden indien ÉLAN MÄEY is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.
3.3.5	Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van ÉLAN MÄEY, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de Klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
De garantie als genoemd in lid 3.3.2 van dit artikel vervalt direct indien:
3.3.3	Installatie, gebruik of onderhoud van het Product heeft plaatsgevonden in strijd met de Overeenkomst.
3.3.4	Er een wijziging aan het Product is aangebracht door een ander dan ÉLAN MÄEY.
3.3.5	Een vergoeding voor het gebruik van het Product niet aan ÉLAN MÄEY is betaald terwijl de betalingstermijn van de betreffende factuur is verstreken.

4.Herroepingsrecht

4.1 Voorwaarden van herroepingsrecht

4.1.1	De particuliere Klant kan een Overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen ontbinden, voor zover het herroepingsrecht wettelijk van toepassing is en niet is uitgesloten op grond van dit artikel.
4.1.2	De in lid 3.4.1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of: a) als de Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. ÉLAN MÄEY mag, mits hij de Klant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. b) als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; c) bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. d) Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bloemen en bloemstukken.
4.1.3	Het herroepingsrecht is tevens uitgesloten voor Diensten die worden verricht op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode, waaronder workshops, events en bruiloften.
4.1.4	De in lid 3.4.3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
4.1.5	Indien ÉLAN MÄEY de Klant de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
4.1.6	Indien ÉLAN MÄEY de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de Klant heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de Klant die informatie heeft ontvangen.
4.1.7	Alle gevallen van beroep op herroepingsrecht door de Klant worden enkel en alleen in behandeling genomen door ÉLAN MÄEY als wordt voldaan aan de volgende voorwaarden: a) De Klant meldt dit binnen de bedenktermijn zoals gedefinieerd in dit artikel; b) De Klant meldt dit door middel van het modelformulier voor herroeping en verzend deze ofwel per aangetekend schrijven ofwel per elektronisch schrijven.
4.1.8	Het herroepingsrecht is enkel aan te spreken door particuliere Klanten, zoals bedoeld in de relevante wet- en regelgeving. Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt géén herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd. Deze type klanten hebben zodoende geen wettelijke mogelijkheid om zonder opgave van redenen hun aankoop binnen 14 dagen terug te sturen en hun volledige aankoopbedrag inclusief bijkomende kosten terug te krijgen.

4.2 Verplichting van de Klant tijdens de bedenktijd

4.2.1	Een workshop komt definitief tot stand na volledige betaling en schriftelijke bevestiging door ÉLAN MÄEY.
4.2.2	Annulering van een workshop door de deelnemer na betaling is niet mogelijk.
4.2.3	De deelnemer is gerechtigd éénmalig een vervanger te laten deelnemen, mits dit uiterlijk vierentwintig (24) uur vóór aanvang van de workshop schriftelijk aan ÉLAN MÄEY wordt gemeld.

4.2.4. Bij niet verschijnen (no-show) bestaat geen recht op restitutie.

4.3 Uitoefening van herroepingsrecht door de Klant en kosten daarvan

4.3.1	Bij acceptatie van een offerte voor een event of bruiloft dient een aanbetaling van vijftig procent (50%) van het totaalbedrag te worden voldaan. Na ontvangst van de aanbetaling is de boeking definitief.
4.3.2	Bij annulering door de Opdrachtgever na bevestiging wordt de aanbetaling niet gerestitueerd.
4.3.3	Bij annulering binnen veertien (14) dagen vóór de overeengekomen datum is de Opdrachtgever honderd procent (100%) van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd.
4.3.4	De Klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als ÉLAN MÄEY niet heeft gemeld dat de Klant deze kosten moet dragen of als ÉLAN MÄEY aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de Klant de kosten voor terugzending niet te dragen.
4.3.5	Indien de Klant herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de Klant ÉLAN MÄEY een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door ÉLAN MÄEY is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
4.3.6	De Klant draagt geen kosten voor de uitvoering of de levering van producten en/of diensten of, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid indien: a) ÉLAN MÄEY de Klant de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt; b) de Klant niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering of de levering van de Product en/of de Dienst tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
4.3.7	De Klant draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien: a) hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de Overeenkomst voor het einde van de bedenktijd; b) hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; c) ÉLAN MÄEY heeft nagelaten deze verklaring van de Klant te bevestigen.
4.3.8	Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

4.4 Verplichtingen van ÉLAN MÄEY bij herroeping

4.4.1	Indien ÉLAN MÄEY door overmacht of onvoorziene omstandigheden genoodzaakt is een workshop, event of bruiloft te annuleren, zal ÉLAN MÄEY de Klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
4.4.2	In dat geval heeft de Klant recht op het verplaatsen van de afspraak naar een andere datum of, indien verplaatsing niet mogelijk is, op volledige restitutie van reeds betaalde bedragen.
4.4.3	ÉLAN MÄEY gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant.
4.4.4	Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft ÉLAN MÄEY de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

4.5 Uitsluiting herroepingsrecht

ÉLAN MÄEY kan de navolgende Producten en Diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als ÉLAN MÄEY dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld:

4.5.1	Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop ÉLAN MÄEY geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
4.5.2	Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door ÉLAN MÄEY worden aangeboden aan de Klant die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen.
4.5.3	Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: a) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant, en b) de Klant heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra ÉLAN MÄEY de Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
4.5.4	Volgens specificaties van de Klant vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Alle vormen van maatwerk die worden aangeboden in het gehele aanbod van producten en/of bijbehorende accessoires worden hieronder verstaan.
4.5.5	Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Het gehele aanbod van ÉLAN MÄEY dat dagverse producten omvat, zoals bijvoorbeeld bloemen, worden verstaan onder Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en worden daarmee uitgesloten van herroepingsrecht.
4.5.6	Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
4.5.7	Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
4.5.8	De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als: a) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant; en b) de Klant heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

5.Duur, opzegging en beëindiging

5.1 Duur van de overeenkomst

5.1.1	De Overeenkomst geldt voor ieder afzonderlijk in de Overeenkomst gespecificeerd(e) Product en/of Dienst en indien overeengekomen, gedurende een looptijd.
5.1.2	De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur gespecificeerd in de Overeenkomst met een opzegtermijn van één (1) maand voor de afloop van de overeenkomst. Indien niet tijdig wordt opgezegd, wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend met een kalendermaand verlengd.

5.2 Opzegging

5.2.1	De Klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
5.2.2	De Klant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
5.2.3	Opzegging geschiedt enkel Schriftelijk per aangetekend schrijven. ÉLAN MÄEY spant zich in om in een redelijke tijd een bevestiging van ontvangst van het aangetekend schrijven te delen met de Klant. Enkel na bevestiging van ontvangst kan de opzegging van de Overeenkomst in behandeling genomen worden door ÉLAN MÄEY.
5.2.4	Opzegging door de Klant in een overeenkomst voor bepaalde tijd tegen het einde van de looptijd ten aanzien van een specifiek(e) Product en/of Dienst of ten aanzien van de Overeenkomst in haar geheel, moet Schriftelijk plaatsvinden door een daartoe bevoegd persoon tegen het einde van de (verlengde) looptijd van het betreffende Product en/of de betreffende Dienst met inachtneming van de betreffende opzegtermijn. Voortijdige en tussentijdse beëindiging van (onderdelen van) de Overeenkomst is niet mogelijk.

5.3 Beëindiging

5.3.1

De Overeenkomst wordt in haar geheel van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling beëindigd indien:

(a) Surseance van betaling of faillissement van de Klant in geval van een zakelijke en/of de betreffende zekerheidgever is aangevraagd of ten aanzien van de Klant en/of de zekerheidgever een (wettelijke) schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard;

(b) De Klant en/of de zekerheidgever overlijdt indien de Klant/de zekerheidgever een natuurlijk persoon is, of wordt ontbonden, opgeheven, gesplitst of fuseert indien de Klant/de zekerheidgever een rechtspersoon is.

6.Uitvoering door derden

6.1	ÉLAN MÄEY voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
6.2	Voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft ÉLAN MÄEY het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. ÉLAN MÄEY zal dit in overleg met de Klant doen. ÉLAN MÄEY verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit wordt behaald.
6.3	ÉLAN MÄEY aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden, die door derden worden verricht.
6.4	ÉLAN MÄEY is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat ÉLAN MÄEY is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor ÉLAN MÄEY kenbaar behoorde te zijn
6.5	Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd kan ÉLAN MÄEY de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6.6	Indien door ÉLAN MÄEY of door ÉLAN MÄEY ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Klant of een door de Klant aangewezen locatie, draagt de Klant kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

7.Prijzen en betaling

7.1	In geval van een particuliere klant, worden alle prijzen in Euro’s (€) inclusief omzetbelasting (BTW) opgesteld, inclusief eventuele verzend-, transport, koerier-, reis- en opslagkosten en/of andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
7.2	In geval van een zakelijke klant, worden alle prijzen in Euro’s (€) exclusief omzetbelasting (BTW), eventuele verzend-, transport, koerier-, reis- en opslagkosten en/of andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
7.3	Alle facturen zullen door de Klant worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities, welke tevens overeengekomen zijn in de Overeenkomst.
7.4	Facturen zullen als hoofdregel voldaan worden
	a) via een automatisch gegenereerde betaallink in geval van een afgenomen Product en/of Dienst. b) via een andere digitale betaalwijze, die aangeboden wordt op de online webwinkel van ÉLAN MÄEY, zoals iDEAL, Mollie Payments, PayPal, Creditcard en/of vergelijkbare betaaldiensten.
7.5	De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ÉLAN MÄEY te melden.
7.6	Bij gebreke van specifieke condities zal de Klant binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum betalen, tenzij er sprake is van een uitzondering die Schriftelijk is overeengekomen. Na deze termijn is de Klant per openstaande factuur €45,- (ex. BTW) herinneringskosten verschuldigd aan ÉLAN MÄEY.
7.7	De Klant moet binnen 14 (veertien) dagen schriftelijk verklaren het oneens te zijn met een factuur, anders is het factuurbedrag erkend. Bezwaren tegen de hoogte van de openstaande vorderingen schorten de betalingsverplichting niet op.
7.8	Indien de betaling langer dan 1 maand achterwege blijft, kan ÉLAN MÄEY de uitvoering van de opdracht opschorten totdat betaling is geschied.
7.9	Het recht van de Klant om vorderingen op ÉLAN MÄEY te verrekenen en/of op te schorten wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
7.10	De Klant verleent ÉLAN MÄEY tot wederopzegging machtiging tot het automatisch afschrijven van de facturen van de Klant van haar/zijn bankrekening. Bedragen worden binnen 7 (zeven) dagen na het verzenden van een factuur afgeschreven. Intrekking van de machtiging dient Schriftelijk te geschieden. Indien intrekking ertoe leidt dat nog niet alle facturen zijn voldaan, dient de Klant er zelf zorg voor te dragen dat nog openstaande bedragen binnen de factuurtermijn worden voldaan. Bij stornering is de Klant €20,- (ex. BTW) administratiekosten verschuldigd per openstaande stornering.
7.11	Eventuele overeengekomen betalingskortingen of aanbiedingen zijn eenmalig, kunnen enkel vereffend worden bij betaling van de betreffende factuur, en geven geen recht op toekomstige kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders Schriftelijk overeengekomen.
7.12	ÉLAN MÄEY is in alle gevallen gerechtigd aangeboden of overeengekomen prijzen en tarieven door middel van een Schriftelijke kennisgeving aan de Klant aan te passen. Indien de Klant niet akkoord wenst te gaan met een door ÉLAN MÄEY kenbaar gemaakte aanpassing van prijzen en tarieven, is de Klant gerechtigd binnen 14 (veertien) dagen na de in die artikelen bedoelde kennisgeving de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen dan wel de Overeenkomst te annuleren indien ÉLAN MÄEY de prijs zonder meer voornemens is te verhogen. Bij gelijkblijvende prijs geldt dit beding niet. Opzegging op grond van prijswijziging kan slechts plaatsvinden tegen de datum van ingang van de wijziging. Wijzigingen of indexering van de lonen of heffingen van overheidswege waaronder de loonbelasting, sociale premies en inflatiecorrectie zijn geen wijziging in de zin van dit artikel en kunnen steeds worden doorgevoerd.
7.13	ÉLAN MÄEY dient een termijn van minimaal 30 (dertig) dagen te honoreren jegens de Klant ter kennisgeving in geval van wijzigingen ten aanzien van de overeengekomen prijzen en/of tarieven.
7.14	ÉLAN MÄEY heeft het recht om -zonder voorafgaande schriftelijke mededeling- per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.
7.15	In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van ÉLAN MÄEY op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
7.16	Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door ÉLAN MÄEY is gewezen op de te late betaling en ÉLAN MÄEY de Klant een termijn van veertien (14) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is ÉLAN MÄEY gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500, -; 10% over de daaropvolgende € 2.500, – en 5% over de volgende € 5.000, -. ÉLAN MÄEY kan ten voordele van de Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

8.Gebruik van producten en/of diensten

8.1	De Klant mag de verstrekte producten en/of diensten enkel en alleen gebruiken voor de daarvoor bedoelde doeleinden. ÉLAN MÄEY is niet aansprakelijk voor het gebruik van producten en/of diensten door de Klant en kan daarmee niet aansprakelijk worden gesteld voor fraude en/of misbruik ten aanzien van een afgenomen Product/Dienst.
8.2	Wanneer op enigerlei wijze fraude en/of misbruik ten aanzien van een afgenomen Product/Dienst heeft plaatsgevonden en door ÉLAN MÄEY of een door ÉLAN MÄEY ingeschakelde derde wordt geconstateerd dat deze fraude en/of misbruik voortkomt uit het niet naleven door de Klant van de Overeenkomst waaronder nadrukkelijk ook de voorschriften zijn begrepen, is de Klant aansprakelijk en zal ÉLAN MÄEY de schade die door de fraude en/of misbruik is ontstaan, volledig kunnen verhalen op de Klant.
8.3	ÉLAN MÄEY zal jegens de Klant op geen enkele wijze aansprakelijk zijn voor het verrichten of nalaten van handelingen uit hoofde van de Overeenkomst en de Klant zal door haar gepretendeerde vorderingen tot schadevergoeding of tot nakoming van de overeenkomst op geen enkele wijze proberen te verhalen op ÉLAN MÄEY of mogen verrekenen met vorderingen op ÉLAN MÄEY.

9.Gevoelige gegevens

9.1	De Klant en ÉLAN MÄEY verbinden zich ertoe gevoelige gegevens, die zij zullen verkrijgen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, slechts voor de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken.
9.2	De Klant mag gevoelige gegevens niet verwerken of gebruiken voor andere doeleinden, noch ten gunste van wie dan ook vervreemden of ter beschikking stellen, onder welke vorm dan ook, anders dan aan ÉLAN MÄEY en/of op verzoek van een bevoegde gerechtelijke instantie, overheidsorgaan of toezichthoudende instantie. De Klant is zich ervan bewust dat een schending van deze bepaling een inbreuk vormt op de wet – en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens en de Klant is aansprakelijk voor de gevolgen van een schending van deze bepaling.
9.3	Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, ÉLAN MÄEY gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en ÉLAN MÄEY zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is ÉLAN MÄEY niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding
9.4	Ten overvloede, de privacygevoelige gegevens van de Klant worden enkel en alleen gebruikt door ÉLAN MÄEY voor uitvoeringsdoeleinden van de Overeenkomst in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Refereer naar het privacybeleid, welke vindbaar is op: www.elanmaey.com/privacybeleid

10.Intellectuele eigendom

10.1	Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde behoudt ÉLAN MÄEY zich de rechten en bevoegdheden voor die ÉLAN MÄEY toekomen op grond van de Auteurswet.
10.2	Alle door ÉLAN MÄEY verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, aanbiedingen, opdrachten, offertes, overeenkomsten, prijzen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, producten enz. ten behoeve van de Klant, zijn te gebruiken door Klant ten behoeve van privégebruik. Alle door ÉLAN MÄEY verstrekte stukken mogen niet door de Klant zonder voorafgaande toestemming van ÉLAN MÄEY openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, of vermenigvuldigd worden of aangepast tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
10.3	Door het geven van een opdracht tot gebruik, bewerking, openbaarmaking of verveelvoudiging van door de Auteurswet of enige andere wettelijke regeling op het gebied van intellectuele eigendom beschermde objecten, die door of namens de Klant ter beschikking gesteld zijn, garandeert de Klant dat geen inbreuk wordt gemaakt op wettelijke voorschriften en op beschermde rechten van derden. De Klant vrijwaart ÉLAN MÄEY voor alle aanspraken van derden voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, uit het gebruik, de bewerking, openbaarmaking of verveelvoudiging voortvloeiende.
10.4	ÉLAN MÄEY behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

11.Aansprakelijkheid

11.1	ÉLAN MÄEY is nimmer aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit fouten in door ÉLAN MÄEY gebruikte software of computerprogrammatuur, of voor schade ontstaan door (technische) storingen en/of het niet, of niet goed functioneren van (elektronische en/of data) verbindingen of de kwaliteit hiervan, ongeacht of deze door ÉLAN MÄEY of door derden gerealiseerd worden.
11.2	Indien de Klant aan ÉLAN MÄEY informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
11.3	ÉLAN MÄEY is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door de Klant aan ÉLAN MÄEY verzonden (email)berichten ÉLAN MÄEY niet hebben bereikt, of vice versa.
11.4	ÉLAN MÄEY is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door opzet, roekeloosheid, (grove) onachtzaamheid of (grove) nalatigheid van door de Klant ingeschakelde derden.
11.5	De Klant vrijwaart ÉLAN MÄEY voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
11.6	De Klant is aansprakelijk voor iedere schade die voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming van een van haar verplichtingen op grond van de overeenkomst, waaronder uitdrukkelijk de voorschriften zijn begrepen en klant vrijwaart ÉLAN MÄEY voor aanspraken van derden, waaronder uitdrukkelijk begrepen, doch niet beperkt tot klachten die voortvloeien uit niet nakoming door de Klant van een of meer van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.

12.Klachtenregeling

12.1	ÉLAN MÄEY beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
12.2	Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk ingediend worden bij ÉLAN MÄEY.
12.3	Bij ÉLAN MÄEY ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ÉLAN MÄEY binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

13.Boetebeding

13.1

De Klant is een boete verschuldigd aan ÉLAN MÄEY als zij zich niet houdt aan een bepaling van de Overeenkomst/Abonnement en dit niet herstelt, nadat haar daarvoor een redelijke termijn van 14 (veertien) dagen is gegeven. De hoogte van deze boete bedraagt € 250 per kalenderdag en is direct opeisbaar vanaf het moment dat Klant in verzuim is. Daarnaast moet de Klant de schade vergoeden die ÉLAN MÄEY heeft opgelopen als gevolg van de schending van de Overeenkomst door de Klant.

14.Toepasselijk recht

14.1	Op alle Overeenkomsten tussen de Klant en ÉLAN MÄEY is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2	Alle geschillen die verband houden met Overeenkomsten tussen de Klant en ÉLAN MÄEY waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ÉLAN MÄEY zijn woonplaats heeft, tenzij een andere rechter dwingendrechtelijk van toepassing is.
14.3	In afwijking van het bepaalde in lid 13.2 zijn de Klant en ÉLAN MÄEY bevoegd om geschillen aan een college voor geschillen voor te leggen.

ATELIER ÉLAN MÄEY

Boeking